Gestão de Conflitos e Conversas Difíceis

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Modalidade: Presencial

Data: 25 de Julho | Das 08h às 17h.

Carga Horária: 8h.

Conteúdo Programático

Fundamentos da gestão de conflitos;

Tipos de conflitos no ambiente organizacional;

Causas, impactos e consequências dos conflitos mal conduzidos;

O papel da liderança na mediação de conflitos;

Inteligência emocional aplicada a situações de tensão;

Comunicação assertiva e escuta ativa;

Feedback, alinhamento de expectativas e responsabilização;

Conversas difíceis: preparação, condução e fechamento;

Gestão de resistência, divergências e comportamentos desafiadores;

Técnicas de mediação, negociação e construção de acordos;

Prevenção de conflitos recorrentes.

O IPECONT reserva-se o direito de alterar, cancelar e/ou prorrogar qualquer treinamento caso haja falta de quórum ou por motivo de força maior.

O que você irá Aprender

Neste curso, o aluno irá aprender a compreender, prevenir e conduzir conflitos no ambiente organizacional de forma mais estratégica e equilibrada. A formação aborda os principais tipos e causas dos conflitos, seus impactos quando mal conduzidos, o papel da liderança na mediação, além do uso da inteligência emocional, comunicação assertiva, escuta ativa e feedback. O curso também prepara o aluno para lidar com conversas difíceis, resistências, divergências e comportamentos desafiadores, utilizando técnicas de mediação, negociação e construção de acordos.

Diferenciais do Curso

Instrutores experientes: Nossos instrutores são profissionais altamente qualificados, com vasta experiência em gestão e desenvolvimento de equipes.
Conteúdo atualizado: O curso é atualizado constantemente para refletir as melhores práticas e tendências do mercado.
Certificação reconhecida: Ao concluir o curso, você receberá uma certificação reconhecida pelo mercado, valorizando seu currículo.
Acesso ao material didático: Tenha acesso a um rico material didático para consultas futuras e aprimoramento contínuo.
Networking: Participe de uma rede de profissionais com interesses comuns, promovendo troca de experiências e crescimento mútuo.

Por que escolher o IPECONT?

O IPECONT é referência em educação e consultoria nas áreas contábil, fiscal, tributária, gestão e liderança. Nossos cursos são desenvolvidos para proporcionar aprendizado de alta qualidade e impacto real na carreira dos nossos alunos.

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Gestão de Conflitos e Conversas Difíceis

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